交管12123官网有投诉功能。
12123平台的投诉，需要12123APP，然后点击右下方位置有服务中心，接着点击咨询电话，拨打该电话进行举报就行了。
另外在服务中心有意见反馈页面，可以将自己想要反馈的意见写在里面，写清楚了之后点击确认，这样也能够将自己所要投诉的问题反馈给平台。
退款不是实时到账的。
显示退款成功，也会有延迟到账，最快1至5天到账，如果退票人数多的话15天以内到账都是正常的。
12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。
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