1、在线补(换)卡业务仅限个人身份证用户(普通SIM卡、超级SIM卡（NFC-SIM卡）)办理,非身份证登记用户及集团用户需前往营业厅办理。
2、 根据工信部规定,号卡相关业务需要验证实名信息。非实名用户请先完成实名制认证再进行办理,否则无法受理或导致激活失败。
3、超级SIM卡以NFC-SIM卡安全芯片为载体，在一张SIM卡上汇集不同的功能。现已支持中国银行和浦发银行SIM盾大额转账，139邮箱PC端和WAP端的快捷登录。
4、每个手机号码每月限申请线上补换卡一次(从下单成功到寄送签收完成算一次),如因各种原因下单成功后又取消的(包括邮寄地址修改等),不计算次数,可直接在中国移动APP上取消订单后重新下单。
5、补办的移动电话卡寄送范围为全国(港澳台及新疆、西藏、内蒙古除外),EMS免邮费。有效激活期从下单起30天内有效,过期作废,请及时激活使用。
6、 申请线上补换卡时,请根据操作步骤进行身份校验,请确认上传的证件及照片清晰可见,否则无法办理.
7、 五星客户不限补换卡次数,三星和四星客户每自然年可免费补换卡3次,二星及以下客户每自然年可免费补换卡1次。超出免费补卡次数后,每次补换卡卡工本费20元/张。
8、在您收到未激活的移动电话卡后,需按要求进行二次实名验证,未能通过查验的客户需前往号码归属地的就近营业厅咨询。
9、我省客户在外省需要进行线上补（换）卡业务申请,请谨慎下单,若普通SIM卡自助补卡失败在外省线下营业厅进行补换卡将收取跨区服务费，超级SIM卡（NFC-SIM卡）用户暂不支持。详情请以外省线下营业厅说明为准。
10、号卡产品属于特殊产品,无法进行退换货处理,请下单前做好确认。
11、原SIM卡中保存的信息（如通讯录、短信等）不会自动转移到新SIM卡中，请您提前做好原SIM卡中信息备份保存。原超级SIM卡（NFC-SIM卡）内的电子钱包余额无法转移到新的NFC-SIM卡。
12、请勿将已登录本人身份信息的号码随意转卖、租借给他人使用；已丢失号码需及时挂失、注销，以防被不法分子利用成为违法犯罪的工具,带来不必要的法律风险。
13、下单成功后的30个自然日内请客户完成号卡激活,逾期未激活,号卡将自动失效,收费的订单会进行退款。
14、如您填写的身份信息不准确或遇不可抗力因素(自然灾害等)导致申请后无法补换卡,公司不承担责任。
15、其他未尽事宜请咨询当地营业厅，或拨打10086热线。
中国移动补卡不要钱。如果你本人不在当地，那么你可以写上授权书，然后让你朋友带上你的身份证原件、你朋友的身份证和授权书代你补办。 如果忘记服务密码，要带上身份证和服务密码及3个通话记录(通话记录必须在五天前三个月内的)和一次充值记录(五天前的，三个月以内的几月几号充值了多少钱)。 补办手机卡一般是不收费的，除非短时间内多次补卡;经过实名认证的移动手机卡只要带上客户的身份证去当地移动营业厅就可以补办。
中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co.，Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。
中国移动先后有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”等品牌，2013年12月公布了4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。2019年6月25日，中国移动发布5G品牌标识。