直接诉商家，让平台介入处理。
你好，我们是商家。因为买家的原因导致了订单退货，拼多多以包邮区为理由拒绝退还商家发货运费10元钱。商家本身没有任何过错，仅仅就因为买家不需要了、买重复了的理由来申请退货退款，商家就应该承担发货运费的损失吗？难道说商家只能去赌你拼多多的客户不退款退货吗？ 这种强制型的包邮区的霸王条款对商家极为不公平。多次咨询客服，也没有任何结果。难道退款退货的运费问题，不是遵循谁过错谁承担的问题吗？你的极速退款服务，经过商家同意了吗？ 强烈要求拼多多的客服道歉，并判定用户退还10元运费。关于退款买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 天内按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。符合退运费条件的订单，可以在退回产品之后，申请退回运费，直接在个人中心，我的订单，点击进入之后，找到退款的订单后身亲仅退款，退运费，填写相应的运费金额就可以了哦。