在卖家的订单详情中是看不到买家是否购买了运费险的。
1、收到残次品这种情况建议打开包裹后第一时间拍照发给卖家请他们帮忙处理，如果商品不是运输途中造成的残次，而是商品本身存在有残次，这种情况不管有没有买运费险，都可以在订单后面点击退款，退款理由为商品质量问题（附图会更好）。
2、质量问题，退货运费理应由卖家支付，可以在退货的过程中先帮忙垫付，之后请卖家打到买家支付宝。也可以和卖家协商运费的支付时间，一般诚信经营的卖家都会认真对待的。
扩展资料淘宝收到残次商品的解决方法
1、及时与卖家沟通，进行协商与赔偿。
2、当商家提出的要求不属于个人承担时，可以发起维权申请淘宝的服务人员介入。
3、对购买到的商品进行拍照，保留与商家的聊天记录，进行维权。
4、进行差评，仅限于无法处理时。差评对一个商铺的知名信誉度形象很大。
-淘宝规则
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?-淘宝开店攻略
买家退货花了多少钱客服知道吗?
可以。咸鱼售卖产品都是经过实名认证的因此，无需寄件卖家的寄件人信息都是透明的因此会被买家知道。咸鱼网由咸阳咸鱼网络策划工作室出品，创立于2010年10月7日，随着咸阳网友数量的不断扩大和经济的快速增长，咸鱼网于2011年3月改版，目标是打造以社区为核心的消费分享平台。
不知道。
买家退货的快递费用卖家不管用什么方法都查不到的，最多是找快递客服确认双方地址邮费多少，但是买家具体付了多少钱，有没有有代金券或者优惠券之类的，卖家是查不到的。而除了顺丰会将快递费打印在快递面单上，其他快递快递面单上也是没有邮费的。
退款指的是把钱款退回到账户的行为，也就是把支付的款项退回的意思。退款是发生了退货的行为之后。货物到商家后，商家经过确认无误之后就会把款项退回给消费者。退货指的是把货物退给商家的行为，也就是撤销交易行为的意思。