商品存在质量问题而发生的退货，退货时的运费是由卖家承担的，由买家垫付。
退货前要与卖家沟通好，保留好相关证据，在申请退货时提交商品有质量问题的照片。一般卖家都会告知需要买家垫付退回商品的运费。会在退款时，把运费退给买家。
如果买家退款时没有补偿买家垫付的运费，向买家索要无果后，可以申请维权。自买家申请退款3天后即可申请维权，届时由天猫客服帮助介入处理。
在淘宝商城申请退运费，选择“退款/退货”或者“申请售后”，选择“我要退款”。
进入退款页面，选择退款理由有“退运费”，点击提交申请，接下来就是等着卖家确实信息就行了。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。
淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
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