1.撤退邮件的退回登记。登录新一代寄递平台投递处理—投递下段管理—撤单邮件处理菜单,扫描邮件号码，确认无误后，点击提交，完成撤单邮件的信息登记工作。注：该模块仅限投退局用于撤单邮件投退时的登记所用。2.扫描下段。登记后，相关撤单邮件的处理与正常进口邮件一样，采用“内勤下段”或“投递员自行扫描下段”两种方式完成撤单邮件扫描下段工作。3.投递信息反馈。依据撤单邮件投退时的签收状态，建议统一反馈为“其他”，签收人录入“寄件人”或“收寄局”三个字。相关撤单邮件的实物根据场景投送给寄件人，或收寄局大宗邮件处理中心。4.归班交接。投递信息反馈后，相关撤单邮件应与正常进口邮件一样，需做“回班交接”处理。
一般情况24小时退回，但前提是发件网点同意，点击同意退回，那24小时时效到了，这个快递件就可以往发件网点退回了！如果不同意，或者没有处理，那需要派件网点系统联系处理，等时效到了就可以退回了，如果你是极速退款用户，只要拒收或者有退回的单号就退款了，如果不是，就等退回签收以后才能退款成功