可以换货,换合适自己穿的码数,或者退款重新拍,把这件衣服给商家寄回去,下面来说说这两种方法的具体操作步骤:
一、换货
1、打开淘宝,点击我的淘宝;
2、页面有个待收货,点击,如果你已经确认收货了,就在上面的我的订单[全部]这里查找;
3、找到这个订单,点击中间位置;
4、商品详情页里有个退换,点击;
5、选择我要换货;
6、选择换货的原因(尺码不合适),然后选择你要换货的规格,提交即可。
换货是可以修改你的收货地址的,在上面点击修改即可,有的店铺没有换货的入口,可以直接联系客服按照给出的流程更换就可以了。
二、退货重拍
1、按照上面的5个步骤进入这个页面,找到我要退货退款;
2、选择退货原因,七天无理由--尺码不合适--不喜欢/效果差这些原因都是可以的,然后选择退货方式,是上门取件或者自行机会都可以,最后提交就行了。
一般来说退款重拍比换货更快一点,因为换货需要等商家收到快递后才给你更换的,重新拍的话可以直接再下单一件,把原来的退货。
7天无理由退换货~因为买家个人问题选错了码数。寄回来换码数。这样的问题,运费是谁承担。
如果是你选择码数出错,换货时会有退回一次运费,然后卖家再次发货运费,这两个运费会是你承担。或者与卖家协商,或无协商卖家自动承担再次发货运费,这样你可以只承担退回一次的运费;
运费险需要在退款申请之后才有效获得。换货时没有运费险的。
按正常情况,包邮产品如因买家问题,换货,需支付第二次发货运费和退货运费的运费; 退货,也只能退到扣除第一次发货的运费金额;
但目前淘宝的规则是,包邮产品,退货需要全额退款给买家,其实这个不合理;
你的问题是买家选错尺寸换货: 因此,需要自己承担退货给你的运费,并支付换货的第二次发货运费,才是合理的。
只是如果买家不愿意承担换货运费,要求退货,你也一样要损失第一次发货的运费;