你退货退款的原因是什么呢？如果是质量问题那邮费全部卖家承担。如果是你自己不喜欢，如果卖家的店铺有“七天无理由”退货标志，还是包邮的话，那你承担邮寄回去的邮费，如果不是包邮的，那你承担全部邮费。这就是淘宝规则。你是看看你是哪种？如果是卖家的问题，你申请退货退款成功了，并且已经成功退款，那你就可以投诉他了，因为只要交易失败的状态下才可以投诉卖家的，交易成功和交易中都不可以的。如果你还没申请退货退款的话，卖家不同意你申请淘宝小二介入就可以了，上传证据，要是淘宝小二支持你，系统自动转入退货退款流程。
淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：
1、买家符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家申请的是”质量问题退货“，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费。
若买家说购买的商品是包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家只需承担退货邮费，不需要承担来回邮费。卖家不应该要求买家承担来回邮费，而只能要求买家承担退货邮费。
2、买家不符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家所购买的商品是非包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家需要承担来回邮费。如果买家不愿意承担，卖家可以拒绝买家的退货申请。