京东商城衣服尺寸不对可以换货,具体如下:
自接收商品之日起7日内(以发票日期为准),商品正常使用中出现质量问题,客户可以选择维修、换新或退货。(注:如选择重新调换同品牌同型号的产品京东可承担往返平邮运费,返还的运费会以积分的形式返还到京东账户中,选择退货京东商城不承担往返运费。)
以下情况京东商城不做退货处理:
1,任何非京东商城出售的商品(序列号不符);任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记);
2,商品及附件不完整或有损毁;商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失;兼容性问题不在退货范围内。
3,以下产品,一律不适用7天内无质量问题退货:单价在1000元以上的商品;手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等;电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材;与个人卫生相关产品不接受无条件退货,其中包括如:剃须刀、女士剃脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计,足浴盆,鼻毛器,按摩器,体温计等;厨卫产品不在七天内无条件退货范围之内。
如果是因为买家的问题需要换货的话,一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作,是由商家包邮的,不过需要买家自己先行垫付,后面商家会返到买家的京东账户内。
京东换货流程是找人工客服诉说需要退换货的相关情况,并询问是否可以换货。得到确认的答复后,找到想要换货的商品点击“返修或退换货”,进入申请页面,点击申请,进入页面后,会看到退货,换货,维修三个选项点击换货。陈述理由然后选择上门换新时间,点击提交即可。
注意事项:
1、商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、吊牌、防伪完好,未刮开、标签等齐全,商品保持李宁官方商城出售时的原质原样。为了保障您能够正常退换货,商品包装请保留3个月。
2、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明。
3、若办理退货,需要同时退回销售凭证,已开据发票的商品需同时退回发票。
4、提供李宁官方商城发货单或邮局的邮寄包裹单。
5、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除。