可以的，建议从以下进行操作： 一，申请退全款，如果有快递费用，一起申请退款； 二，付好快递费用寄回； 三，卖家确认退款后，再申请投诉或是售后处理，让淘宝小二介入； 四，小二介入后，再让卖家退寄回的快递费用。
1、首先需要登录账号，如图所示，购买过东西都记录都可以在个人账号已购买里边进行查询，我的阿里已买到的货品；
2、然后在左侧操作栏目命令，找到退款退货管理，在右侧弹出来的交易记录页面点击查看物流信息；
3、申请退款后点击查看退款情况；
4、提交退货凭证，声明已经退货，要填写发送货品的物流单号；
5、提交物流运单号和上传照片信息，点击提交就可以，然后点击通知卖家已经退货即可。
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