菜鸟驿站是提供送货上门服务的，在网上购买的货物送至驿站后，菜鸟驿站的快递员都需要按照收件地址进行送货，在征得收件人同意的情况下，才可以放在菜鸟驿站或者其他的代收点或者快递柜，但是在收件人要求送货上门的情况下，必须要送货上门。
经营快递业务的菜鸟驿站，需要将快件投递到约定的收件地址，确定好收件人或者收件人指定的代收人，在货物送到收件人所在的地区之后，需要告知收件人或者代收人当面进行验收，而收件人或者代收人有权当面验收，若出现由快递方造成的损失之后，是可以拒收本次快递的，这样造成的损失就由快递方负责。
若收件地址不在快递网点的配送范围之内，快递公司就会联系发货人安排就近的快递员进行派件，而本次的邮费就需要收货人来全部承担。
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