如果没有运费险的话，是要收钱的（好像确认收货运费险就失效了 ）
最好和客服沟通一下
1、订单签收七日内可申请换货;
2.商品仅支持申请更换同一款商品的任意尺码和颜色,不支持申请更换其他款式,换货申请提交成功后,不可再修改换货尺码/颜色;
3.原商品有尺码库存可申请换货的情况下,才可更换同款商品的其他颜色
得物退货手续费是根据用户购买的商品价格决定的，一般是要收取89-199元的服务费。得物app手续费是比较高的，不同的时间需要的手续费也是不行的，付款成功后30分钟需支付费用18元，卖家发货之前需支付费用28元，卖家已发货平台未鉴别需支付费用58元，平台已鉴别未发货需支付费用68元，平台已发货根据鞋子的价格来收取手续费。
得物App是上海识装信息科技有限公司旗下新一代潮流 *** 社区，正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物平台商品品类已经覆盖潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等。
得物最新退货流程：1、直接找人工服务说你要退换货，当然是要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明。2、因为不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物 *** 也没办法啦。买的时候先问好。
3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如果只是个人原因换货，那你可能要自己承担运费。最后得物退货都是只能走顺丰快递的，千万别搞错了。然后退款金额一般分为两种，用户退款的订单没有发货，退款一般是即时到账，用户退款的订单发货了，退款一般需要7个工作日。