我是买家，也是卖家。因为从事这一行，我都比较体谅同行。比如双11购买的耳机，发的是EMS，但可能是中途分拣出了差错，发到了下面的乡镇，然后还要转回来。正常两天前应该收到的东西，直到今天也没有收到。你说不生气吧，也是假的。但我也知道这个和卖家无关。如果确实等不了，那就申请退款好了。就我自己所接触到的卖家，可能由于太忙，态度可能比较冷淡，但基本上对于买家合理的要求，一般都会满足。就如提问者说的这件事情，如果你拒收的话，卖家一般都不会难为你。因为发货的运费相对来说比较便宜。但你是收货后发现不合适再退回去，由于你和快递没有合作，运费是按正常收的，费用可能比产品本身还要高。这样卖家是亏本的。建议你将这个手机壳放在闲鱼转让，或者送给亲戚朋友。自己再买一个，看看客服能不能体谅一下给点优惠。我还是觉得吧，做人要有点担当。做什么事都要对得起自己的良心。
首先你说有这样问题，那行你先拍照取证，有质量问题的地方你全部都拍出来，而且拍多几张。
然后你要投诉的话，一般在那个订单详情页面那里，反正你可以看到那个订单编号那里。一般订单编号下面，就可以看到投诉的字眼。就可以点击那里就可以投诉。
当然了，投诉要有理有据，你如果说有质量问题，你可以先退款退货，然后到时候退款成功了找卖家要那个运费，卖家不给你的，你就直接在那里进行投诉。
或者你想要先投诉也可以，但是投诉完以后，到时候卖家有可能会刁难你退货。
一般建议就是退货成功以后再进行投诉比较好。到时候卖家不承担运费的，投诉成功概率比较大。
你只需要在那里。上传你认为是质量问题的地方的，全部都拍上去。发上去。卖家拒绝协商的，一般到时候。可以申请介入。
反正。就算你要退货也不能够发到付，卖家也一般要你先承担运费，然后自己退回去以后他们再退你运费。
建议就是先退货成功以后再投诉，你要先投诉以后再去退货也可以，但是这样会有点麻烦。
另外就是先取证，把那些有质量问题的地方先拍照保留。一般这样就可以了。