你这种事情是这样处理，你发过去的件是到付的，收件人不收，那么快递公司会通知你的，如果你在24小时之内给了快递公司答复，如何处理（如取消到付，你付10元，让对方公司按正常件送货，或退回来。）这样的情况下，你只要付单边邮资，也就是10元。如果你在规定时间内没有给快递公司回复，那么接收方快递公司会以到付的方式退回这个件到发件公司！以上说的是500克之内的件，如果是500克以上的或走空运的快件退回是要收费的，也就是说要付双边费用！(500g以上的件建议你尽快与收件人联系，最好是让收件人付费或改成发件方付费，将件送达，不要退回)楼上说的和业务员的关系也是很主要的，如果他帮你处理这样的问题就简单多了，可以说是举手之劳！
圆通快递公司主管经理给你权威解释！
分为以下几种情况：
1、卖家承诺七天无理由退换货，且产品包邮：运费由卖家承担。
2、卖家承诺七天无理由退换货，且产品不包邮：运费由买家承担。
3、卖家没有承诺七天无理由退换货：如果买家拒收，需双方进行举证，若证据证明为买家无理由拒收，则双程运费由买家承担。
4、若实现双方有约定，则按约定处理；若事后双方协商一致，则协商处理。
到付：
到付不是货到付款的意思，顺丰到付是物流运输的费用由收件人承担，并在货物到达后支付费用给顺丰的快递件。一般这种需要到付的情况，商家会提前跟消费者沟通协商好，再进行发货。
快递员送货的时候会告知收件人运费数额，收件人把运费以现金的形式交给快递员即可，货物运达目的地后由收货人给付运费，在所有快递当中，只有运费到付与邮寄时直接付收费是一致的。
其他快递到付运费都要远高于邮寄时发件人直接支付运费的金额，因为发运费到付，承运方的风险较大，可能会发生收货人不提货不付运费的情况，所以承运方一般不愿意接受这种付费方式。