因客户原因导致快件派件不成功时原单退回，退回收费标准与第一程标准运费相同。
顺丰原单退回内容
1、因客户原因导致快件派件不成功时，我司根据寄方客户要求以保持原运单号不变的方式将快件退回至始发地的服务。
2、快件退回时运单号不变，方便理货；?便于财务对账、操作便利；满足客户个性化需求。
3、服务范围中国内地内互寄。
4、收费标准与第一程标准运费相同。
5、准入条件：签订《原单退回条款》的月结客户；?收寄标准：不易贮存、保鲜的时令水果和特产（包括水产品）不予安排原单退回。
根据快递管理规定，无法投递退回快递，收件人拒收快件或者拒付应付的费用的做作为无法投递又无法退回快件处理。快递企业对无法投递又无法退回快件实施开拆处理时，应当由两名以上工作人员共同进行，并采用技术手段对开拆全过程实行监控，监控资料保存时间不少于九十日。
扩展资料：
无法投递又无法退回快件管理规定
1、第四条：快递企业对快件无法投递，且具有下列情形之一的，作为无法投递又无法退回快件处理：寄件人通讯地址和****不详或错误；寄件人声明放弃；快件退回后寄件人拒收或者拒付应付的费用；快件保管期届满寄件人仍未领取。
2、第七条：快递企业应当安排专门场地对无法投递又无法退回快件进行保管，保管期限自无法投递又无法退回快件登记之日起不少于一年。快递企业对不宜长期保存或发生泄漏造成污染的无法投递又无法退回快件，应当拍照并注明快件情形，参照《禁寄物品指导目录及处理办法》进行处理。
3、第八条：快递企业对无法投递又无法退回快件的保管期限尚未届满，且依照快递服务合同约定应当提供查询服务的，用户出具相关交寄证明进行查询并核实的，应当予以投递或退回，资费应当按照双方签订的快递服务合同执行。
4、对于前款规定所列情形，快递企业已按照本规定第七条第二款进行应急处理的，应当在用户查询时向其提供书面说明。快递服务合同约定的快件查询期限届满，快递企业不再向用户提供查询服务。
5、第十一条：快递企业对无法投递又无法退回快件实施开拆处理时，应当由两名以上工作人员共同进行，并采用技术手段对开拆全过程实行监控，监控资料保存时间不少于九十日。
6、实施开拆处理的工作人员，应当对快件的外包装和快件内的物品进行拍照，并对快件内的物品名称、性质、重量、特征等进行详细登记。
7、第十二条：快递企业应当建立无法投递又无法退回快件的认领信息平台，将本规定第十一条第二款开拆快件所登记的相关信息进行公示，公示时间不少于三十日。
-无法投递又无法退回快件管理规定
如果是因为质量问题或者货不相符，退回的．
这个费用，一定是你支付的．
本身这是一个合作关系，寄一次收一次的钱，对于EMS来说．
消费者不可能帮你买单，除非是EMS的问题，路上把货弄坏了，导致消费者或对方不收货．
这个一方面要求EMS赔偿，退回货品，换货再寄．邮费也是他们支付．我们以前跟顺丰处理这样事情都这样的．
很明白，操作不当引起必定索赔．