天猫退货运费沿用淘宝退货运费条款。
根据淘宝“本地退”服务规范第五点,第四条:
运费承担者:
1、七天无理由退货需消费者自行承担相应的运输费用;
2、商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付,收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。
扩展资料卖家点击发货的10天后系统将自动超时打款给卖家,若未收到货,申请退款后,交易超时将自动停止,钱款不会打给卖家;若您申请退款5天(虚拟商品3天)后,卖家未做任何操作,系统会自动退款。
任何显示“交易完成”的交易都可以“申请售后”并与卖家协商,协商不成都可以要求淘宝介入,仍不满意还可以继续“投诉卖家”。
以上淘宝规则同样适用于天猫,如对上述回答仍有疑问,请继续追问。
天猫官网-本地退的订单,买家申请退货,运费如何承担?
第一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货,或者选择七天无理由;
第二、等待卖家同意确认退货;
第三、卖家同意后,你会得到卖家的退货地址,然后你按这个退货地址通过快递寄回;
第四、将快递单号填写到退款说明那里,表示你已经退货(这一条一定要操作);
第五、卖家收到货后,没其他问题的情况下,同意退款。
退货时,商品不能影响 二次销售,(比如:衣服不能洗过、吊牌不能剪掉,有过别商家对外包装也比较苛刻,不能扔掉;)
如果你购买的时候,买了运费险,在整个流程完成之后,保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝,一般是八块钱,具体看情况。
扩展资料买家方面
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面
“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
参考资料:
退货运费险