因为有质量问题，属于卖家责任，发货和退货邮费都要卖家承担。
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
例如：
买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。
实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。
抖音退货运费是怎么算的？
如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了，由卖家承担运费；如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因，运费应该由买家自己负责。
淘宝网络交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。
扩展资料：
1、关于“七天无理由退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
2、关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
3、关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）。
淘宝网服务中心-交易退款售后问题
抖音退货如果有运费险自行寄回系统自动理赔。
消费者自己将抖音含有运费险服务的商品快递寄出去后，退运费的方法是在商家收货并退款之后，平台才会自动发起理赔，在72小时之内审核并退回运费。
因此，消费者自行寄回的包含运费险服务的商品，想要退回运费的话，需要等商家退款之后，平台才会发起理赔。
抖音运费险理赔关键分成下列五个流程：
1、在顾客确认收货前，确定所买商品有运费险，然后由顾客发起退货退钱的申请。
2、店家同意申请，部分信用良好的顾客系统会自动同意退货申请。
3、顾客将退货物流单号填好到指定的退货页面。
4、店家接到退货产品后，系统发起理赔申请。
5、车险公司在72小时内审核解决，确定理赔后直接将理赔额度退还顾客的收款账户中。
抖音退货规则：
1、消费者申请售后，订单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。
2、触发极速退款：进入发货后极速退款流程，若订单满足发货后极速退款服务条件，将会触发极速退款。
3、平台介入：商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准，可保留证据提交说明，并拒绝退款，拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单，由平台客服对纠纷单进行判责。
4、平台向消费者追缴：经平台客服判定为消费者责任的订单，平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。
5、商家将退货退还至消费者(消费者责任)：商家收到退货后如果该商品不符合退货标准，商家提交凭证拒绝退款后，且经平台判责为消费者责任的订单，商家需要将商品退还给消费者并承担相关退货运费。
6、平台扣除商家货款：经平台客服判定为商家责任的订单，平台按规定扣除商家订单对应货款。