发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:a.在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;b.买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。二:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:a.包邮商品:1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。b.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。7天退货,买家无理由拒收商品:a.包邮商品,1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;b.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。
法律主观:
快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。1、包邮商品包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出,邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款,或已经旺旺联系商家无需发货,商家在给予肯定回复的情况下依然发货,此时拒签的运费由商家承担。若消费者未提前给与商家任何说明,在商家发货后联系商家说要退款,此时如果和商家协商一致拒签快递,快递费由双方具体协商,按理需要消费者出退回运费。2、不包邮商品在消费者申请退款后发货的,拒签运费不管是否包邮都由商家支付。消费者无故拒签,按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。3、因快递问题而拒收消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象,拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家,发送照片,说明情况。再协商,重新发货或者退款。寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。
法律客观:《快递市场管理办法》第二十四条02经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。