申通快递查询单号具体步骤如下：
工具：ViVOX20、微信APP、申通快递、快递单号。
1、打开微信后，打开右上角的加号，然后选择打开添加朋友。
2、进入添加朋友界面后，点击打开公众号。
3、进入搜索界面时，在这里输入快递公司名字。
4、再就点击你搜索的快递进去查询单号。
5、进入快递公司信息界面后，将界面拉下底下，再点击关注。
6、进入快递公众号后，就点击服务打开它，然后选择打开我要查件。
7、进入查件界面后，你在搜索框里面输入快递单号便可查询快递进度了。
该单号查不到记录。
申通快递知道快递单号后，可以到申通官网查询该单号的进度，步骤如下：
打开申通快递官方网站；
输入单号“868203720994”；
点击查询即可查到该单号的记录。
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