不同原因造成的退费处理结果不同，如果是商家的责任，那么商家必须要退回运费，拒不退还的可以直接找平台协商，详细步骤：
1、打开拼多多。
2、协商后商家还是不同意退款的话可以把问题反馈给客服，但前提一定要准备好充足的证据，打开拼多多后点击右下角的个人中心。
3、解决问题的办法是通过联系客服，所以在个人中心界面中找到联系客服的选项并点击打开客服界面。
4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题，找到我要退货退款选项并点击。
5、点击后会在下方出现商品的选择，这个是需要选择退款已经购物的商品，点击发送订单信息。
6、接下来系统就会把这个发送给客服，这样客服就会询问遇到什么问题了，把问题反馈给客服解决即可。
一般情况下，如果是卖家的产品质量有问题的话，由卖家承担，但是如果非质量问题，就得靠你们协商了。基本上说是买家自己自己问题没看清楚产品的属性的话，就会由买家承担了。
建议你，以后如果买东西，不确定各种因素导致不能用的，最好买个运费险，一般才5毛，如果再退货 话，保险公司可以进行赔付给你的。审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。