没有保值按照快递费用的5倍赔付；
货物遗失；
货物遗失指整个货物不翼而飞；
联系寄件客户提供包装，品名、货物价值及其它相关情况；
.联系派件网点找货；
去分拣中心找货。
1、物品是否保价，由发件人自由选择，保价最高限额10000元，费率1%；
2、对已保价物品的损毁，按实际损毁（物品实际损毁的确定标准以物品到达地的当时市场的平均价计算）进行赔偿，对已保价物品的丢失，按申报价值赔偿，但最高都不超过投保金额；
3、没有投保的物品：申报价值1500元以下的若丢失，承运人按照申报价值进行赔偿；申报价值在1500元以上的若丢失承运人则只赔偿1500元；
4、对未保价物品的损毁，承运人依照其损毁程度按实际运费的3－5倍进行赔偿（如运单上所填写的申报价值低于实际运费的三倍，则按照申报价值赔偿）。
扩展资料：
我国法律对快递行业的货物运输无专门的规定，诉讼实践中，快递公司多主张本类纠纷应当适用邮政法中的相关规定。
即对于未保价的邮件发生丢失、损毁或者内件短少的情况，承运人按照最高不超过所收取资费的3倍进行赔偿。并且，现在大部分的快递公司也多在其快递单的后面声明：对不保价邮件损毁的赔偿最高不超过3倍邮费。
需要说明的是，邮政法中该条款的规定只适用于国家邮政企业，而其他的快递公司与客户的货物运输纠纷应当适用合同法关于货物运输的相关规定。因此，其他快递公司的丢件赔偿，不能参照该法最高不超过3倍运费的标准。