双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：
1、在京东取件范围内，可免费上门取件；
2、客户也可以采取自行发货（不含EMS、顺丰，
拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。
单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取(返)件包含三种形式：
1、京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；
2、客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；
3、客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。
法律主观：
拒收一般情形下是需要承担运费的，前提是因为消费者个人原因而拒收。若是因购买的商品存在质量问题而拒收的，快递费用由卖家承担。若是因为送件延误时间过长而拒收的，快递费用由快递公司承担。
法律客观：《快递市场管理办法》
第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。