淘宝买家退货,不肯承担来回邮费的处理方式是:
一,买家符合”不承担来回邮费“的条件
若买家申请的是”质量问题退货“,则按规定,卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费;
若买家说购买的商品是包邮商品,且申请的是”7天无理由退货“,则按规定,买家只需承担退货邮费,不需要承担来回邮费,卖家不应该要求买家承担来回邮费,而只能要求买家承担退货邮费。
二,买家不符合”不承担来回邮费“的条件
若买家所购买的商品是非包邮商品,且申请的是”7天无理由退货“,则按规定,买家需要承担来回邮费,如果买家不愿意承担,卖家可以拒绝买家的退货申请。
拼多多怎么投诉不退运费(拼多多怎么投诉卖家不退运费?运费理赔的标准是什么?)
根据淘宝规定:卖家发错货不肯退还运费,可以进行投诉。
退换货涉及的运费争议处理方法:
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费;
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担;
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。
4、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务;
5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
扩展资料:
运费问题的处理原则:
1、运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额收取运费:
2、若支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理;
3、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺进行说明,并征得卖家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。
消费者服务中心-卖家不退运费,怎么办?
消费者服务中心-邮费问题
拼多多运费的承担问题,其实一直以来在商家和用户之间也存在纠纷,有时候运费是需要根据情况来进行承担的,对此拼多多也有单独的规定,那怎么投诉对方不退运费?平台的受理又是怎样的?
一、拼多多投诉不退运费的方式
1、与商家协商。协商后商家还是不同意可以把问题反馈,但前要准备好证据,打开拼后点个人中心。
2、联系客服,解决问题的办法是通过联系客服,所以在个人界面中找到联系的选项并点打开界面。
3、点我要退款选项。接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题,找到我要退货选项并点击。
4、选退已购的商品。点后会在下方出现商品的选择,这个是需要选择退款已购物的商品,点发送订单信息。
5、咨询客服。系统就会把这个发送给客服,这样客服就会询问遇到什么问题了,把问题反馈给客服解决即可。
二、需要什么材料?
需要提供了聊天的记录和产品的情况,这样方便平台进行判断,如果非用户的问题,那商家就需要承担这部分的运费。
运费理赔的标准如下:
1.若退换为无由退货,用户自身须承担退货运费。
2.如是因质量和丢件等,然后导致了退,那么所有的运费全部由店主这边承担。
退换货规则是什么?
1.须在签收日起7天内向提出退换。
2.申退额不得高于已实付的部分。
3.若因个人原因对水产肉类/蔬果等食品拒收,有理由拒绝退,因为这类的产品通常没有问题,是不会退的,这个也没办法用无由来退,毕竟保质期很短。
因此,想要退需要清楚首先是哪方面的责任?当然建议用户或者商家最好购买运费险,这样涉及到退运费,其实,就能够很好的解决这个问题,避免因为运费的问题产品纠纷,毕竟有了投诉对于商家来说是不太好的事情。
拼多多想投诉不退运费,首先还是跟商家这边再协商下,如果对方态度不好,那大家就可以进入到订单里联系客服,然后找到退货发送订单信息给客服,然后提交相应的证据,然后平台客服进行判断,如果用户这边没有责任,那用不了多久,平台会退款给大家的。