你要看是否买了运费险，如果买了运费险的话在退货物流时登记下物流信息，退费成功后保险公司会给你退11元邮费。如果买的时候商家没有送运费险，自己也没有购买的话就不能退邮费。
除非卖家发错东西，又不送运费险可以和卖家协商，如果协商不成功可以申请淘宝客服介入。
尝试与商家协商。一般的商家都会选择给你退款，实在协商不了可以一下操作：点开微信服务—点开钱包—点开消费者保护—点开帮助中心—点开交易疑问—点开微信支付交易疑问—点开你下订单的支付凭证—进去客服里面将你的疑问和同商家的协商情况描述截屏发给客服，客服会维护消费者的权益。
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