尊敬的神舟用户您好！
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一般都是整机维修，不会单独帮你维修一个零件的，因为要通过LOT码验证是不是我们的机器，硬盘大家用的都是那几个厂商的，没什么区别。
若排除上述情况，建议您尽快找神舟售后人员异常排查，我们的售后地址查看链接为：hasee/cn/HelpIndex_Views.html?sheng=28&shiid=51&help=1
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神舟笔记本保修政策如下表所示：
神舟笔记本全部联保范围：无论是在中华人民共和国境内（除港、澳、台地区外）任何地区购买并使用的产品出现属于神舟电脑服务范围内的软硬件故障，都可以在全国任何一家神舟授权服务站得到服务。
神舟笔记本服务方式：神舟笔记本电脑，平板电脑、预装/随机软件及周边产品实行客户送修的服务方式。
扩展资料
以下情况不在保修范围内：
1、 超过保修期的主机或部件；
2、 您或非神舟电脑及授权服务站服务人员对神舟电脑产品的修整、改变配置、误操作及设定不当所造成的问题与故障；
3、神舟电脑保修识别标签撕毁或破损导致无法辨识；
4、保修凭证（如三包卡、发票等）被涂改或信息与产品不符；
5、 未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下（如用电系统未能良好接地、电压过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入非标准电压等）使用造成主机或部件损坏；
6、要求神舟电脑提供软件安装服务?(用户需自行提供正版软件)?、软件故障排除、文件系统整理、清除密码等；
7、软件介质外观出现划伤、磨损、破损、腐蚀等外观不良；
8、因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
9、安装或升级后的操作系统与其他非神舟电脑提供的软件不兼容。
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