既然是给客户寄样品，那样品肯定是免费的，但是运费是客户需要支付的，做生意的，肯定是有收获也有付出了，既然想看到厂家的产品样品，那就需要支付一定的运费的，不可能工厂给你提供免费的样品还支付运费的，工厂没那个义务，即使现在生意竞争强大，但是这个费用后期也是可以通过大货来返还的，真有诚心做生意不会在意这点运费的。跟客户沟通时就应该直接跟客户讲清楚，这也是考验客户诚意的方法的。做为工厂我们要突出自己的优势来，让客户愿意与我们合作，而不是委屈自己成全客户。这样的生意也不会长久的。
老外不愿意付样品运费怎么办
我们寄样跟你们模式一样，我们免样品费，客户出快递费。跟客户解释啊，我们有很多客户的，每天都有样品要寄出，为表诚意，我们可以免样品费，客户来承担快递费。不愿意的客户没诚意，或者他问好多家要了样品，别人可以免邮费提供给他。还有的客户，是广撒网，问很多人要样品，如果有人愿意给他，很多样品也成了一个小单。样品不能随便给！
你要注意几点：
1、在向客人提供样品时，要考虑是否有合作的意愿，或者合作意向是否成熟了，不要让客户只拿样品不做业务。
2、如果样品的成本不高，可以不让他付款，反之，应该付款。
3、你可以与客户谈谈，说商品的价值较高，以前有些客户拿了样品没有做业务，公司后来规定样品费用由各业务员自己承担。这样说了以后，客户可能不一定让你为难，即使你给了他样品，你也不会吃亏的，他也会积极为你的业务做出努力。